DOMANDE FREQUENTI SUI VIAGGI PREMIO DI SKYMARK AIRLINES

No. Non puoi guadagnare miglia SkyMiles su voli premio Skymark. I soci SkyMiles possono utilizzare le miglia SkyMiles solo per riscuotere un viaggio premio su voli Skymark.

Chi ha diritto a partecipare a questo programma?

I soci SkyMiles Medallion o i titolari di carta di credito Delta SkyMiles che risiedono in Giappone, possono riscattare miglia per viaggio premio su voli Skymark in tutto il Giappone. L'offerta non si applica ai titolari aggiuntivi della carta.

Di recente ho acquistato una carta di credito a marchi congiunti. Posso usare subito le mie miglia per i voli Skymark?

I nuovi titolari della carta hanno diritto a riscuotere le miglia per questa offerta dopo due mesi di utilizzo della carta.

Se fornisco il mio indirizzo negli Stati Uniti o in Europa per SkyMiles, posso riscuotere un viaggio premio su Skymark?

No. Al momento la riscossione del premio su Skymark è disponibile esclusivamente per i soci SkyMiles residenti in Giappone.

Dove posso volare con i biglietti premio su Skymark? 

Attualmente puoi viaggiare su voli nazionali in Giappone da/a Haneda, Sapporo, Ibaraki, Nagoya, Kobe, Fukuoka, Nagasaki, Kagoshima e Naha. Fai clic qui per maggiori informazioni.

Devo sempre iniziare il viaggio da Haneda?

No. Puoi prendere qualsiasi volo con partenza e arrivo nelle seguenti città: Haneda, Sapporo, Ibaraki, Nagoya, Kobe, Fukuoka, Nagasaki, Kagoshima, Naha. Fai clic quisi apre in una nuova finestra per maggiori informazioni.

Quante miglia SkyMiles mi servono per un viaggio? 

Fai clic qui per il livello premi.

Su Skymark posso riscuotere i voli premio per la Classe Business?

No. Al momento la riscossione dei premi su Skymark è disponibile esclusivamente per la Main Cabin.

Posso viaggiare con neonati e bambini?

Sì, i soci adulti possono essere accompagnati da neonati e bambini. Il neonato e il bambino devono viaggiare con un adulto. Neonato e bambino non possono viaggiare soli. Per il bambino è richiesto lo stesso livello di premio dell'adulto. Non sono necessarie miglia per un neonato o bambino piccolo che non occupi un posto a sedere, ma è ammesso un solo neonato o bambino piccolo per ciascun adulto. Per i viaggi effettuati a partire dal 01 aprile 2014, si definisce neonato una persona di età compresa tra 0 e 2 anni che non occupa un posto a sedere, mentre si definisce bambino una persona di età compresa tra 3 e 11 anni.

A chi mi devo rivolgere in caso di domande sul mio viaggio premio Skymark?

Per domande generali sul conto SkyMiles o sul programma di riscossione Skymark, contatta il centro prenotazioni Delta della tua zona. Per informazioni su una prenotazione premio Skymark esistente e sui voli Skymark, compresi piani di volo, termini e condizioni o altri criteri, contatta Skymark.si apre in una nuova finestra

Come faccio a prenotare il viaggio premio su Skymark?

Puoi prenotare un viaggio premio inoltrando una richiesta utilizzando il modulo di prenotazione online disponibile su delta.com.

Ci sono date di black-out?

Sì, i viaggi premio sui voli Skymark non sono disponibili nelle seguenti date di black-out:

• 11 ottobre 2019 - 15 ottobre 2019
  
• 01 novembre 2019 - 05 novembre 2019 
• 01 dicembre 2019 - 13 gennaio 2020 
• 03 febbraio 2020 - 12 febbraio 2020 
• 01 marzo 2020 - 28 marzo 2020  

Come faccio a sapere se il mio viaggio premio su Skymark è confermato?

La tua richiesta di un viaggio premio Skymark verrà elaborata non appena inserita online ed entro 72 ore dall'inserimento ti verrà inviata una e-mail per comunicarti se il viaggio premio è confermato e i biglietti sono stati emessi, o se l'itinerario richiesto non è disponibile, o se sono necessarie ulteriori informazioni. Se il viaggio premio è confermato, l'e-mail che ti verrà inviata conterrà il numero di conferma dei voli Skymark.

Quando verranno detratte le miglia SkyMiles dal mio conto?

Normalmente le miglia vengono detratte dal tuo conto entro 24 ore dalla conferma e dall'emissione dei biglietti dei voli Skymark.

Quanti giorni di preavviso sono necessari per prenotare un biglietto premio Skymark?

La data di partenza deve essere almeno 14 giorni dopo ed entro 60 giorni dal momento della tua richiesta del Viaggio premio Skymark. Il viaggio deve essere completato entro 60 giorni dalla data di inoltro della richiesta del viaggio premio Skymark.

Posso riscuotere un viaggio premio di sola andata su Skymark?

Sì, puoi riscuotere il viaggio premio di sola andata. Tuttavia, è richiesto lo stesso livello ai fini della riscossione dei premi del viaggio di andata e ritorno.

Quando prenoto posso lasciare aperto il mio viaggio di ritorno?

No, prima di poter emettere i biglietti premio SkyMiles si devono confermare tutti i voli.

Posso combinare nello stesso biglietto il mio viaggio premio su Skymark con il viaggio premio su Delta o qualsiasi altra compagnia aerea partner SkyMiles?

No. La riscossione dei viaggi premio su Skymark non è combinabile con gli itinerari di Delta/dei partner dell'alleanza SkyTeam®/di qualsiasi altra compagnia aerea partner.

Che cosa si intende per "viaggio senza biglietto"? Skymark è una compagnia aerea che non emette biglietti?

"Senza biglietto" significa che a seguito della prenotazione non verranno emessi biglietti cartacei o elettronici. Skymark è una compagnia aerea che non emette biglietti e una volta confermati i tuoi voli, Delta ti invierà un itinerario del viaggio via e-mail con i dettagli del volo e un numero di conferma della prenotazione. Ti preghiamo di stamparlo e portarlo al banco del check-in. La carta di imbarco verrà emessa presso il banco accettazione Skymark. Ti preghiamo di indicare il documento con foto richiesto da Skymark per il check-in.

Posso controllare o vedere il mio itinerario sulla home page di Skymark?

No. Non puoi controllare o vedere l'itinerario del tuo viaggio premio sul sito di Skymark.

Posso cambiare un volo?

No. Non sono consentite modifiche o cancellazioni dopo che l'itinerario è stato confermato.

Se perdo un volo Skymark a causa del ritardo del primo volo, Skymark mi consentirà di salire sul prossimo volo disponibile o mi rimborserà/riaccrediterà il biglietto e le miglia?

Se perdi un volo Skymark a causa della cancellazione o del ritardo del tuo primo volo, Skymark ti consentirà di imbarcarti sul prossimo volo che ha disponibilità di posti a sedere, a patto di mostrare una dichiarazione attestante la cancellazione o il ritardo del tuo primo volo. In caso di mancato utilizzo del tuo volo premio Skymark a causa della cancellazione o del ritardo del tuo primo volo le miglia non verranno ridepositate sul tuo conto SkyMiles, né Delta o Skymark emetteranno un rimborso in denaro.

Una volta confermato il biglietto, posso annullare il mio volo premio Skymark?

Una volta confermata la prenotazione del biglietto premio Skymark, non sono consentite cancellazioni. Le miglia SkyMiles non verranno ridepositate sul tuo conto.

Per quanto tempo è valido un biglietto premio su Skymark?

Il biglietto e l'itinerario sono validi soltanto per il volo prenotato.

Qual è la procedura di Skymark per i voli in ritardo?

Se si verifica un ritardo del volo Skymark, Skymark farà del suo meglio per sistemare te e il tuo bagaglio sul primo volo disponibile per la destinazione indicata sul biglietto. Qualora Skymark non fosse in grado di farti viaggiare nello stesso giorno, non sarà responsabile per i tuoi costi di alloggio e soggiorno. Inoltre, Skymark non sarà responsabile per il trasferimento verso l'aeroporto di partenza o dall'aeroporto di arrivo. Fai clic quisi apre in una nuova finestra per maggiori informazioni.

Qual è la politica di Skymark in caso di cancellazione di un volo?

Se il tuo volo Skymark viene cancellato o se Skymark non prestasse fede in tutto o in parte al contratto di trasporto, Skymark farà ogni ragionevole sforzo per trasportare il passeggero e il suo bagaglio sul prossimo volo, offrendo un posto a sedere disponibile per la destinazione specificata sul biglietto. Qualora Skymark non fosse in grado di farti viaggiare nello stesso giorno, non sarà responsabile per i tuoi costi di alloggio e soggiorno. Inoltre, Skymark non sarà responsabile per il trasferimento verso l'aeroporto di partenza o dall'aeroporto di arrivo. Fai clic quisi apre in una nuova finestra per maggiori informazioni.

Qual è la procedura di check-in?

Consulta un agente al banco check-in dell'aeroporto e completa le procedure di check-in con il numero di conferma della prenotazione da 2 ore a 20 minuti prima della partenza. I clienti che non riescono a completare le procedure di check-in entro i termini indicati non potranno viaggiare sui voli programmati, anche se possiedono una prenotazione. Presso il banco del check-in, riceverai la carta d'imbarco esclusivamente dopo aver presentato una forma di identificazione designata da Skymark. Se non hai con te una delle forme di identificazione designate da Skymark, non potrai salire a bordo del tuo volo. Fai clic quisi apre in una nuova finestra per maggiori informazioni.

Sono previsti requisiti o restrizioni sui bagagli?

Fai clic quisi apre in una nuova finestra o contatta Skymarksi apre in una nuova finestra

Che tipo di aeromobili utilizza Skymark?

Skymark utilizza aeromobili Boeing 737-800. È disponibile esclusivamente la Main Cabin.

In che modo Skymark classifica i neonati?

Per i viaggi effettuati a partire dal 01 aprile 2014, un cliente che ha più di 8 giorni e meno di 3 anni.

Come posso fare una richiesta di assistenza speciale?

Fai clic quisi apre in una nuova finestra per contattare Skymark.

Sui voli Skymark vengono serviti cibo o bevande? 

No. Skymark non serve cibi e bevande gratuiti. Puoi acquistare bibite analcoliche a 100 yen l'una o bevande alcoliche a 200-300 yen l'una. Fai clic quisi apre in una nuova finestra e contatta Skymark per maggiori informazioni.

Quali sono il numero e gli orari d'ufficio del call center di Skymark?  

Fai clic quisi apre in una nuova finestra per contattare Skymark.